Derechos y deberes

Acceder oportunamente a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral y de alta calidad.
Ser informado sobre los costos de los servicios, y en caso de urgencia su atención no estará condicionada a pago ni exigencia de documento alguno.
Recibir información clara, con un lenguaje adecuado y teniendo en cuenta las condiciones particulares del paciente.
Recibir explicación completa de los procedimientos que le van a realizar y que le permitan la toma de decisión frente a su tratamiento.
Recibir prestaciones de salud en los términos consagrados en la ley.
Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
Que la información de su historia clínica sea confidencial.
Recibir atención médica en óptimas condiciones de seguridad y respeto a su intimidad.
Recibir información sobre los medios a utilizar para presentar reclamación, sugerencias o mejoras en el servicio y obtener una respuesta oportuna.
Que se respete su voluntad de aceptar o no la donación de órganos.
Morir con dignidad y en compañía de sus seres queridos.
A que no se traslade a usted o a su familia los trámites administrativos propios de la atención.

Procurar el cuidado integral de su salud y seguir el plan de tratamiento.
Seguir las recomendaciones de los programas de promoción y prevención.
Ser solidario en las situaciones en las cuales esté en peligro la vida de las personas.
Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
Cuidar las instalaciones y hacer uso racional de los recursos.
Cumplir las normas del sistema de salud.
Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
Suministrar al equipo tratante información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
Cumplir con los pagos correspondientes a los servicios recibido.

A ser atendido oportunamente , y que te brinden los servicios que necesitas para mejorarte.
Que te expliquen por qué estás en el hospital y que contesten todas tus preguntas con palabras que entiendas.
Que te atiendan con respeto y que continúes en lo posible con tus horarios para dormir, jugar, comer y puedas estar siempre en compañía de tus padres.
Que la información e historia clínica solo sean conocidas por ti y tus padres.
A decir a las personas que te atienden, las cosas que no te gustan o que te desagradan, para que se puedan mejorar.

Cuidar tu salud: comiendo alimentos saludables, durmiendo bien, aseando tu cuerpo, haciendo ejercicio y asistiendo a controles con el odontólogo y el médico cada vez que lo necesites.
Contarle al doctor todo lo relacionado con tu estado de salud.
Cumplir con las recomendaciones dadas por el personal de salud que te atiende.
Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
Cuidar los objetos (camas, sillas, televisores, etc.) que encuentres en el hospital.
Respetar a todas las personas que te atienden.

A saber que la donación de sangre, no es requisito para el acceso y prestación de los servicios de salud.
Recibir información clara , precisa y en un lenguaje adecuado sobre los requisitos para ser donante, riesgos y recomendaciones a seguir después de la donación.
Ser aceptado o diferido por conceptos técnicos como donante de sangre por un profesional en salud capacitado.
Recibir la atención necesaria en caso de reacción adversa asociada a la donación.
Asegurar el anonimato entre el donante y el receptor, salvo en situaciones especiales.
A la confidencialidad de la información que entregó al banco de sangre y que se guarde el debido secreto profesional.
Ser informado a través de asesoría profesional y confidencial del resultados positivos a un marcador serológico detectado en su sangre y ser direccionado oportunamente a su servicio de salud.
A saber que la sangre donada no puede ser utilizada para su comercialización.

Donar de manera voluntaria, libre, consciente y sin retribución o compensación alguna.
Responder con la verdad sobre sus condiciones de salud, estilos de vida y conductas de riesgo relacionadas con infecciones que puedan ser transmitidas a través de la transfusión sanguínea.
Renunciar a realizar la donación o en caso contrario de ser efectiva, informar de manera oportuna, vía telefónica o personalmente el no uso de su sangre, en caso que ésta genere riesgo para el receptor.
Leer y firmar su consentimiento informado, para la donación de sangre total o componentes sanguíneos y su posterior uso legítimo, por parte del banco de sangre.
Cumplir con las indicaciones médicas durante el proceso de donación e informar oportunamente cualquier molestia.
Renunciar a conocer al receptor de su donación.