¿Qué es la humanización?

La humanización en salud es un enfoque que pone a la persona en el centro del cuidado.
Significa brindar una atención con calidez, empatía y escucha activa, en un medio que reconoce la dignidad humana y promueve el respeto, la seguridad y la participación activa del paciente, su familia y el colaborador.

Objetivo:

Fomentar una cultura de humanización en el Hospital Universitario Clínica San Rafael a través del Programa de Humanización, que articula y dinamiza acciones para fortalecer una atención centrada en la persona, con enfoque ético y orientada a la mejora continua de la experiencia de pacientes, familias, colaboradores y la comunidad hospitalaria en general.

Líneas de  acción

1.Respeto por los derechos y deberes.
2.Trato digno y respetuoso.
3.Comunicación efectiva y empática.
4.Acompañamiento en momentos difíciles.
5.Atención centrada en la persona.
6.Enfoque diferencial e incluyente.