El Hospital se encuentra ubicado en la Zona Centro Oriente de la ciudad de Bogotá́ en la Cra. 8 No 17 – 45 Sur, Barrio el Sociego. Usted podrá acceder fácilmente a nuestra institución por la carrera 10 (Estación de Transmilenio – Avenida 1 de Mayo) o por la Avenida 1 de Mayo (3 cuadras al sur del hospital) la cual tiene un amplio flujo de transporte público. De igual manera hay buses que lo pueden dejar por la Cra 8 al frente del hospital.  

Recomendaciones de ingreso

Para Hospital Universitario Clínica San Rafael es importante la seguridad y comodidad de los pacientes, su familia y la comunidad en general, por eso lo invitamos a acatar las siguientes recomendaciones:

- No ingresar en estado de embriaguez o bajo efectos de sustancias psicoactivas.

- No consuma bebidas alcohólicas dentro de la institución.

- No se permite el ingreso de armas, ni de animales.

- Por salud pública no se permite el ingreso de flores.

- No está permitido el consumo de cigarrillo dentro del Hospital (Resolución 01956 de 2008 y ley 1335 de 2009).

- No se admite el ingreso de visitantes menores de 12 años de edad, con el fin de evitarles el riesgo de adquisición de enfermedades infecto- contagiosas.

- Se restringe el ingreso de alimentos y/ o bebidas, la dieta del paciente será suministrada por la institución según la condición clínica del mismo, no está permitido preparar biberones o alimentos en la habitaciones ; si usted es acompañante y requiere consumir alimentos, lo puede hacer en la cafetería ubicada en el sótano.

- El Hospital no se hace responsable por la pérdida de prótesis dentales, audífonos, u otro tipo de prótesis removible, ni de joyas, dinero, celulares u otros objetos de valor. Por favor cuide sus objetos personales.

- Con el fin de salvaguardar la intimidad y privacidad de los pacientes no está permitido tomar fotos o videos dentro de la institución.

- Los elementos de la institución están dispuestos para su atención y la de otros pacientes, les solicitamos su cuidado y correcta utilización (mantenga en orden su habitación o cubículo). 

Actualizado en la Página web https://www.clinicasanrafael.com/paciente-y-su-familia/solicitud-de-historia-clinica (Link de la Landig page de Historias Clínicas)

Con el fin de agilizar los trámites administrativos para la salida, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Confirme si el paciente requiere el servicio de oxígeno, plan domiciliario y que prestador tiene asignado (amplié información en el servicio de referencia y Contrarreferencia) .

• Solicite orden de Control , teniendo en cuenta que si la especialidad tratante es no quirúrgica, su control será atendido en su EPS; si la especialidad tratante es quirúrgica debe solicitar el control en nuestra institución ( no requiere autorización si este se realiza dentro de los siguientes 15 días). Si requiere retiro de puntos indague al especialista el lugar, horario y fecha para la realización del procedimiento.

• Una vez reciba las órdenes médicas, fórmula de medicamentos (para reclamar en su EPS), incapacidad (si es cotizante), diríjase a ventanilla de facturación y caja (primer piso), en donde le indicarán según el contrato y asegurador del paciente el valor a cancelar por copago o servicios no cubiertos, y procederán a entregarle el paz y salvo, el cual debe presentarlo a la Jefe de enfermería del servicio, quien destinará a un colaborador para acompañar al paciente y familiar a la salida.

• Tenga en cuenta que cuando generan indicación de salida, cuenta con 2 horas para entregar la habitación al personal de enfermería. Contamos con su valiosa colaboración para que otro paciente que lo requiera, pueda tener acceso oportuno a nuestros servicios.

• Teléfonica: PBX 6017428929 horario de atención de call center lunes a viernes de 6:00 am a 6:00 pm sábado de 7:00 am a 1:00 pm
• Paginá web : https://www.clinicasanrafael.com/paciente-y-su-familia/solicite-su-cita
• Presencial: De lunes a viernes: 6:30 a.m. a 5:00 p.m. 4 piso edificio consulta externa Carrea 8#17 44 Sur, barrio el sociego   

Examenes especiales

• Teléfonica: Conmutador 6017464714 horario hábil   

Programación de cirugía ambulatoria

Presencial: De lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. 3 piso edificio principal Cra. 8 No 17 – 45 Sur , barrio el sociego ; Recuerde traer

• Autorización del procedimiento.

• Consentimiento informado del médico tratante.

• Orden médica (materiales solicitados para el procedimiento).

• Resultados de exámenes solicitados.

• 2 a 3 números telefónicos de contacto de personas de su núcleo familiar para poder dejar información del proceso.

Paginá web : https://www.clinicasanrafael.com/paciente-y-su-familia/solicite-su-cita

Las citas se pueden cancelar 24 horas antes en el call center: 6017428929, conmutador 6017464714 o por medio del mensaje de texto confirmatoria de su cita que recibe el usuario a su celular. 

 Se Anexa en excel relación de servicios habilitados 

Atención 24 horas en urgencias con los servicios de medicina interna, pediatría, cirugía general, anestesiología, ortopedia y ginecobstetricia, dispuesto a prestar un servicio integral con un trato amable, oportuno, seguro y con la mejor tecnología. 

Se anexa en word relación de tecnologías biomédicas

Le solicitamos atender las siguientes instrucciones sobre cómo actuar en caso de presentarse una emergencia mientras se encuentra en el hospital:

•  Mantenga la calma y siga las instrucciones que del brigadista o las que escuche por perifoneo.
•  Si se encuentra sin compañía salga por la ruta que tomen las demás personas; en caso de duda acuda a cualquier auxiliar de evacuación identificado con el distintivo.
•  Tenga en cuenta la señalización de evacuación.
• Camine rápido, sin correr.
•  Conserve su derecha.
•  No utilice el ascensor.
•  No se devuelva.
• Diríjase al punto de encuentro de visitantes (parque el Sociego – al lado derecho del edificio)
•  Si requiere ingresar nuevamente a la institución, espere la instrucción para hacerlo.

1. Aseguradora Solidaria

2. Axa Colpatria

3. Bienestar IPS

4. Colmedica MP

5. Compensar EPS

6. Famisanar EPS

7. Nueva EPS

8. Positiva ARL

9. Salud Bolivar

10. Salud Total

11. Sanitas EPS

12. Seguros Bolivar ARL

13. Seguros del Estado

14. Sura ARL

15. Sura EPS

1. Debe asistir 30 minutos antes de la hora asignada de su cita para que pueda realizar los trámites administrativos previos a la atención.

2. Traer reportes de exámenes de laboratorio, radiografías e historia clínica relacionada con la cita solicitada.

3. Revise que la autorización expedida por su EPS esté vigente para el día de su cita y dirigida para Hospital Universitario Clínica San Rafael.

4. Recuerde traer el valor a cancelar por concepto de cuota moderadora según el rango salarial del cotizante.

6. Nuestra institución está ubicada en la Cra. 8 No 17 – 45 Sur, Barrio el Sociego.

Las preparaciones dependen de cada procedimiento no es viable unificar  

• Trabajo social
• Psicología
• Psiquiatría
• Nutrición y dietética
• Terapia física
• Dolor y cuidados paliativos
• Clínica de heridas
• Fonoaudiología

https://www.clinicasanrafael.com/archivos/politicas/JU-TD-PA-01_Politica_de_Tratamiento_Datos.pdf

acceso para personas con discapacidad se tienen las relacionadas anteriormente, y para la atención de pacientes con movilidad reducida, se presta de acuerdo a la pertinencia médica 

 No aplica.